+38 099 245 92 12
+38 097 465 04 52

Возврат и обмен товаров

Обмен товара гарантирован в следующих случаях:

  • товар, заказанный вами, не соответствует фотографии (совершенно другая модель, либо кардинально другой цвет, оттенок не берется во внимание, так как различные мониторы могут по - разному передавать один и тот же цвет);
  • вы получили заказанный товар в размерах, которые не соответствуют указанным размерам в вашем заказе;
  • товар, заказанный вами, пришел с фабричным браком.

ОБМЕН ПРОИЗВОДИМ ТОЛЬКО ПО РОСТОВКЕ (та же модель).

Обмен товара вы можете произвести в течении 2-х недель с момента его получения.

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" товар подлежит обмену:

  • в случае отсутствия видимых признаков его ношения;
  • при наличии на товаре всех ценников и прочих ярлыков;
  • при наличии целостности фабричной упаковки товара.

Обмен происходит следующим образом:

  1. Все заявки принимаются только на электронную почту.По телефону менежер не консультирует по обмену!!! Вы сообщаете Нам о вышеперечисленных случаях. В сообщении обязательно указываете ФИО, город, дату заказа, причину.
  2. После согласования с менеджером, Вы делаете отправку.После Вы должны сообщить нам на электронную почту свои ФИО, город, номер декларации.
  3. После того, как посылка получена нами, она передается на склад, где распечатывается и внимательно просматривается на соответствие заявленными причинами возврата. В случае, если наш сотрудник находит какие - то несоответствия, (товар без фабричной упаковки, без этикетки, на упаковку нанесены надписи, имеет признаки ношения, постиран и с явным запахом стирального порошка, не фабричный брак, а умышленный) данный товар возвращается Вам обратно за ваш счет.
  4. После того, как товар пересмотрен и соответствует заявленными Вами причинами возврата, в течении 3 - 7 дней товар отправляется на обмен.

В остальных случаях обмен товара не производится:

  • товар не продается, и у вас возникло желание его вернуть;
  • поменять товар;
  • товар был в носке;
  • товар вас не устроил;
  • не понравилась модель, цвет, ткань и т.д.
  • не подошел фасон.